El Libro de Reclamaciones está disponible conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Tu registro es gratuito y no necesitas una cuenta.
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Producto o servicio involucrado *
Número de pedido (opcional)
Monto reclamado (S/, opcional)
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Motivo * Selecciona un motivoProducto defectuosoProducto incompleto o distinto al pedidoRetraso o problema en la entregaGarantíaCobro o facturaciónAtención al clienteInformación incorrectaOtro
Detalle: describe lo ocurrido *
Pedido: ¿qué solicitas? *
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Declaro que los datos consignados son verdaderos. *
Acepto el tratamiento de mis datos personales solo para la atención de este reclamo. *
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